Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы

"Ссылка на скачивание анкеты"

 

 

1. При посещении детской библиотеки обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях? 2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности детских библиотек, размещенной на информационных стендах в помещении? 3. Пользовались ли Вы официальным сайтом муниципального бюджетного учреждения «Централизованная система детских библиотек» муниципального образования город Новороссийск (www.bibldetky.ru), чтобы получить информацию о ее деятельности? 4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности муниципального бюджетного учреждения «Централизованная система детских библиотек» муниципального образования город Новороссийск, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? 5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в детской библиотеке, в которую Вы обратились? 6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в детской библиотеке (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении; наличие и доступность питьевой воды в помещении; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений; транспортная доступность (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении или у специалиста детской библиотеки) и прочие условия)? 7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? 8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в детских библиотеках? 9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников детской библиотеки, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в детские библиотеки? 10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с детскими библиотеками(телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? 11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников детских библиотек, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме(по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? 12. Готовы ли Вы рекомендовать детские библиотеки г. Новороссийска родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? 13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы детских библиотек (подразделения, отдельных специалистов и прочие) навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)? 14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в детских библиотеках? 15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в детских библиотеках: Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
16. Ваш пол 17. Ваш возраст Благодарим Вас за участие в опросе! Заполняется организатором опроса или анкетером: Наименование детской библиотеки муниципального бюджетного учреждения «Централизованная система детских библиотек» муниципального образования город Новороссийск, в которой проведен опрос получателя услуг (напишите) Заполненная анкета направляется по адресу: 353900, г. Новороссийск, ул. Губернского, д. 40 Центральная городская детская библиотека им. Н.К. Крупской или по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.